Política de cambios y devoluciones

(Ley 1480 de 2011)

 

1. CAMBIOS POR SATISFACCIÓN

 

Por razones de higiene y dando cumplimiento a la ley 1480 de 2011 en la cual, explícitamente pide que no se deben aceptar devoluciones en Bienes de Uso Personal, no aceptamos cambios o devoluciones de Brassier, Panties, Cachetero, Hilo Dental (Seda), Tangas, Medias, Ligueros, Baby Doll, Vestidos de Baño, Prendas de Control y Bóxer excepto cuando hayan sido identificados como defectos de fábrica.

2. CAMBIOS POR DEFECTOS DE FABRICA (GARANTIA LEGAL) Y/O SATISFACCION DE CIERTOS PRODUCTOS

 

Productos como Pijamas, Multiusos, Deportivos y Prendas Exteriores de Vestir, serán cambiadas única y exclusivamente por talla y color dentro de la misma referencia, en un plazo de quince (15) días calendario a partir del momento de efectuada la venta.
“Productos en promoción no tienen cambio”.

Los cambios por garantía legal se regirán por lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La compañía inspeccionara los productos para detectar las condiciones de uso y cuidado, las cuales son:

  • Lavar separadamente – No Mezclar Colores.
  • No lavar con Detergente a Base de Cloro.
  • No Retorcer.
  • Lavar por el revés.
  • No Manipular con Anillos.
  • No Planchar.
  • Secar a la Sombra.
  • Lavar a Mano, No Utilizar Lavadora.

Bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Es indispensable presentar la factura de venta.
  • Los costos del transporte para hacer efectivo el cambio por satisfacción correrán a cargo del consumidor.
    En caso tal, de que el producto no esté disponible en alguno de los almacenes, la compañía tiene 8 días calendario para satisfacer la necesidad del consumidor.